Faq
Onze openingstijden van de receptie zijn als volgt:
Maandag en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
Dinsdag t/m donderdag van 09.00 tot 12.30 uur.
Zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur. Zondag gesloten.
Gesloten tijdens pauzes: 10.45 - 11.00 u, 12.30 - 13.00 u., 14.30 - 15.00 u.
Op zaterdag is de receptie geopend vanaf 09:00 tot 12:00 uur.
De Roek is het hele jaar geopend en boeken is mogelijk in ieder jaargetijde.
Tijdens feestdagen kan onze receptie gesloten zijn. Voor gasten die op deze dagen aankomen, communiceren wij de specifieke openingstijden. Informeer hiervoor bij de receptie.
Ja! Wij raden dit ook aan. Bij De Roek kan je een annuleringsverzekering afsluiten bij je reservering. Dit dient gelijktijdig geselecteerd te worden bij het tabblad extra wensen en artikelen tijdens het boekingsproces.
Indien de aanvang van de huurperiode binnen 6 weken na reserveringsdatum valt bent u 100% van de totale huursom op het moment van boeken gelijk verschuldigd.
Ligt de aanvang van de huurperiode zes weken na de reserveringsdatum? Dan kunt u ervoor kiezen de betaling in twee termijnen van 50% te doen.
Indien u in twee termijnen betaalt dient het restant bedrag van de huurprijs uiterlijk 6 weken voor de dag van aanvang van het verblijf te zijn voldaan.
Voor meer informatie over de prijzen van extra wensen zie: tarieven extra wensen tijdens uw verblijf
Na vertrek ontvangt u eerst van ons een eindafrekening. Wij streven ernaar om deze binnen 10 dagen na vertrek aan u te hebben gemaild. Heel af en toe kan deze mail ook iets later worden verzonden.
Wij sturen u de dinsdag voor aankomst altijd via de mail informatie toe over de aankomst en het verblijf.
Gasten van een Tiny house kunnen vanaf 14:00 de sleutel komen ophalen. Verblijft u in een bungalow? Dan kunt u vanaf 15:00 uur de sleutel op komen halen.
Neem voor een vroege aankomst of een later vertrek altijd even contact met ons op.
Of je eerder kunt inchecken, is afhankelijk van meerdere factoren. Wij kijken graag met je mee naar de beschikbaarheid en de planning van ons team.
Ja, je bagage kan je na het uitchecken tijdelijk bij ons achterlaten, dan kan je nog even Otterlo of de Veluwe verkennen. Overleg dit altijd even van tevoren met de receptie.
De accommodatie draait u op slot en de sleutel kunt u deponeren in onze sleutelbrievenbus. Deze houten brievenbus vindt u op de paal tegenover de deur van de receptie. Denkt u niet alleen aan het op slot draaien maar ook om de verwarming laag te zetten?
Als u de bungalow zelf schoonmaakt, verwachten wij dat u de bungalow net zo netjes achterlaat als u hem heeft aangetroffen. Dat betekent gestofzuigd, gedweild, gestoft en gelapt; schoon sanitair; de afwas gedaan en opgeruimd; de dekens en dekbedden opgevouwen op de bedden; de inrichting ongewijzigd is en de meubels schoon zijn, afval gescheiden afgevoerd, de asla van de houtkachel geleegd (restafval). Gehuurde lakens en handdoeken in een kussensloop in de badkamer deponeren. Eventueel meerwerk brengen wij achteraf in rekening.
Meer informatie: schoonmaak, linnen, wassen en drogen
In dit geval verwachten wij wel dat u de bungalow bezemschoon achterlaat. Dit betekent: afwas gedaan, afval gescheiden afgevoerd, de asla van de houtkachel geleegd en de inrichting ongewijzigd is. Eventueel gehuurde lakens en handdoeken verzoeken wij u in een sloop in de badkamer te deponeren. Verder maken wij u erop attent dat de door u betaalde vergoeding voor de eindschoonmaak gebaseerd is op een nette bewoning van de bungalow. Eventueel meerwerk brengen wij achteraf in rekening.
Meer informatie: schoonmaak, linnen, wassen en drogen
Bezoek ontvangen tijdens het verblijf kan altijd, zij zijn van harte welkom. Maar liever geen te grote groep. Vooraf even bij de receptie doorgeven. De auto's kunt u bij de Vijverlaan 1 te Otterlo parkeren.
Op De Roek zijn er enkele parkeerplaatsen beschikbaar voor extra auto's van bezoekers of medegasten. Deze zijn echter niet altijd vrij. Bij het inchecken kunnen we dit bespreken en de beschikbare parkeermogelijkheden laten zien.
Logees zijn altijd welkom, mits het aantal beschikbare bedden dit toelaat. Overleg dit wel altijd even met de receptie. Wij passen dan de toeristenbelasting aan en u kunt eventueel extra lakens en handdoeken bijhuren.
Een kinderstoel en kinderbed zijn gratis beschikbaar tijdens je verblijf. Geef even van tevoren aan dat je hier tijdens je verblijf gebruik van wilt maken. Een extra kinderbed of kinderstoel is op verzoek ook altijd mogelijk.
In de bungalow is een filterkoffiezet apparaat aanwezig, verder geen filters of koffie. Deze kunt u het beste zelf meenemen of kopen in ons winkeltje bij de receptie.
In onze Tiny's staat een cafetière. Je kunt deze het beste gebruiken met grof gemalen koffie. In de Tiny Houses staan standaard een klein potje en een paar zakjes thee voor je klaar.
Liever niet, omdat het hout vaak niet genoeg gedroogd is, of qua grootte niet in de houtkachel past. In de receptiewinkel verkopen wij haardhout. Indien je toch eigen hout stookt denk je er dan aan dat dat minstens een jaar gelegen heeft.
Tevens hechten wij waarde eraan dat er alleen hout met een FSC keurmerk wordt gestookt. Paraffine haardblokken en hout uit het bos mogen niet gestookt worden in de houtkachel.
Nee, wij hebben geen broodjes service. Wel verkopen wij in de receptiewinkel afbakbroodjes die u zelf in uw oven kunt afbakken. Ook kunt u bij de bakkerij Waal in Otterlo vanaf 8:15 terecht voor het afhalen van versgebakken broodjes. Dit is op 8 minuten loopafstand.
Het is alleen mogelijk om in een Tiny house een ontbijt bij te boeken. Dit kan uiterlijk tot 1 dag voor aankomst worden doorgegeven aan de receptie, telefonisch of per mail.
Ja! Bij De Roek Vakantiebungalows in Otterlo kun je een maaltijd bestellen voor je verblijf met aankomst op vrijdag.
Ja! Wij bieden een vegetarische maaltijd service aan. Neem bij allergieën altijd even contact met ons op. Dan kunnen wij de mogelijkheden bekijken.
Het gezamenlijk dierenvoeren voor gasten begint iedere ochtend om 9:15 uur. Kinderen kunnen samen met het team helpen met het voeren en verzorgen van de dieren. Let op, op zondag is er geen dierenvoeren.
Goed om te weten:
- Maandag t/m zaterdag: dieren voeren om 9.15 uur.
- Zondag is er geen gezamenlijk dierenvoeren.
- Vrijdag wel dieren voeren is mogelijk, maar geen paardrijden.
- Het voeren en knuffelen van de dieren gebeurt onder begeleiding van een medewerker.
Voor gasten van De Roek is het mogelijk om 's morgens, na het gezamenlijk voeren van de dieren, onder begeleiding een rondje op ons paard te rijden.
Het helpen voeren en verzorgen van de dieren is voor alle leeftijden, niks moet en alles mag!
Ja! Het is mogelijk om tussen 10.00 en 12.00 uur langs te komen voor een kop koffie of thee op ons terras. Bij gebruik van de speeltuin of een bezoek aan de kinderboerderij is een consumptie van het terras verplicht. Op zondag is ons terras gesloten. Daarom kan er op die dag ook geen gebruik worden gemaakt van de speeltuin of de kinderboerderij.
In het weekend is het terras alleen op de zaterdag geopend van 10:00 tot 12:00. Zondag gesloten.
Je kunt je aanmelden voor de rondleiding bij de receptie van De Roek, telefonisch, per e-mail of persoonlijk. De rondleidingen vinden op de dinsdag of woensdag plaats, starttijden tussen 16.00 en 19.00 uur mogelijk.
In de bungalows Leeuwerik, Nachtegaal, Eekhoorn, Tortelduif en Gaai zijn huisdieren toegestaan. Bij de Gaai is 1 huisdier toegestaan, bij de andere bungalows zijn 2 huisdieren toegestaan.
Lees meer over met de hond op vakantie.
In de bungalows Leeuwerik, Tortelduif, Nachtegaal en Eekhoorn kunt u 2 huisdieren meenemen.
In de bungalows Gaai, Mees, Tortelduif, Nachtegaal en Leeuwerik zijn de tuinen omheind. De omheining is gemaakt van houten palen met gaas en is ongeveer 1 meter hoog.
Voor het huren van fietsen verwijzen wij u door naar de volgende fietsverhuurbedrijven in Otterlo:
Van Baalen's Fietsverhuur, Arnhemseweg 47 in Otterlo
Geerts Tweewielers, Dorpsstraat 2c in Otterlo